Terms, Eligibility and Conditions

Eligibility Terms and Conditions

Los siguientes términos forman parte integrante de la solicitud de Devolución del IVA:

1. El turista podrá tramitar la Solicitud de Devolución del IVA, haciendo compras perfectamente documentadas ante Establecimientos Afiliados a S.N.M. durante su estancia en México, mediante el uso de nuestros Módulos de Atención al turista en los aeropuertos o puertos marítimos, o Módulos de Atención y publicitarios en los centros comerciales donde el personal de SHOPPING NETWORK MÉXICO, estará apoyando al turista extranjero

2. Alternativamente el turista extranjero podrá utilizar nuestras plataformas digitales, en las que el turista podrá seguir los pasos y adjuntar toda la documentación necesaria para realizar el trámite. Al finalizar recibirá un correo de notificación y el estado de su solicitud.

3. El turista deberá proporcionar a los Módulos de Atención, o vía la interacción mediante el uso de la “app móvil”, tanto (i) Solicitud de Devolución del Impuesto al Valor Agregado a su nombre completo, (ii) pasaporte, (iii) forma migratoria Mexicana – FMM, (iv) tarjeta internacional de crédito o de servicio del solicitante, (v) pase de abordar o tarjeta del crucero, (vi) boleta de documentación del equipaje y, (vii) lo más importante (a) comprobantes fiscales originales (facturas CDFI) con IVA desglosado, mismas que deberá estar todas a su nombre e indicar el número de su documento de identidad, así como (b) el comprobante del medio de pago electrónico utilizado (“vouchers”) para sus compras. Si se detecta algún irregularidad constitutiva de delito, se deberá dar aviso a las autoridades correspondientes.

Los Establecimientos Afiliados, deberán facturar correctamente la mercancía vendida (Monto mínimo Mxp$3,000) precisando: (i) Nombre completo del turista; (ii) Número de pasaporte; (iii) País de origen; (iv) RFC genérico turista extranjero; (v) número de folio y el sello digital del SAT (CDFI); (vi) desglose de IVA; (vii) Descripción de artículos; (viii) Cantidad de artículos; (ix) Método de pago; (x) Fecha de compra; (xi) Folio y cadena digital; (xii) Tipo de cambio.

4. El turista recibirá un número de referencia de su Solicitud; al igual que, futuras notificaciones concernientes a (i) la verificación documental de lo presentado, (ii) a la validación física de las mercancías y (iii) del sellado de mercancía como validada o no.

5. La devolución se podrá hacer en efectivo hasta por un máximo del 50% del monto neto a pagar al turista, sin exceder de diez mil pesos. El remanente deberá depositarse en la tarjeta internacional de crédito o de servicio del solicitante. El plazo para la realización del abono a un medio de pago electrónico por parte de S.N.M. no rebasará de 40 días naturales a partir de la recepción de la aplicación completa y totalmente verificada y sellada en el Módulo de Atención. Solo se puede solicitar la devolución por más de MxN$10,000 en Zona Estéril; El importe de la devolución se pagará en pesos mexicanos y se realizará por medio de pago electrónico a la tarjeta internacional a nombre del solicitante utilizada para efectuar la compra de la mercancía. Los abonos al Turista pueden estar sujetos a comisiones o cargos de terceros por conversión de los creditos a sus tarjetas de crédito internacionales.

6. La recepción de la solicitud de devolución del IVA, la Validación Documental y Verificación Física (cotejar la documentación contra las mercancías) y Validación y Sellado de la mercancía (indicando Punto de Salida y la fecha, así como el Nombre y Firma del empleado autorizado), y la devolución de impuestos se realizarán en los Módulos de Atención de S.N.M. siempre que se garantice que la mercancía sea efectivamente documentada para embarque al exterior con la naviera o aerolínea que transportará al turista fuera del país. En caso contrario, no procederá la devolución solicitada. De ser requerido los servicios de un Agente Aduanal se orientará al turista extranjero para conseguir uno.

7. La generación, procesamiento, transmisión y resguardo digital de datos, mensaje de datos y documentos legales y fiscales se efectuará con estricto apego a los términos de la NOM-15- -SCFI-2016 aplicable en la materia.

8. Toda la documentación e información personal será clasificada, resguardada y manejada confidencialmente en acuerdo totalmente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales vigente, permitiendo el ejercicio de los derechos ARCO por parte de los clientes ante la Unidad de Enlace de Datos Personales, de S.N.M. Su información personal será utilizada para proveer los servicios de devolución de IVA solicitados que ha solicitado / proporcionarle información relacionada / dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes y proveedores relacionados con SNM/ monitorerar o evaluar la calidad del servicio que le brindamos / otro dependiendo de lo que se necesite. El cliente consiente en que sus datos personales sean transferidos y tratados en los términos que S.N.M requiera para la mejor prestación de sus servicios y de su objeto social.

9. En ningún caso será responsable S.N.M. por daños y perjuicios relacionados con la prestación de sus servicios. Su responsabilidad quedará estrictamente limitada al importe de devolución de IVA que correspondería al cliente, y que no sea devuelto debido a faltas imputables S.N.M., sin que existan faltas del cliente y particularmente documentación objetada por el Servicio de Administración Tributaria para la devolución de que se trate.

The following terms and conditions apply to the tax refund application as a part thereof:

1. The tourist can apply for the IVA Tax Refund, by making duly documented purchases before Establishments Affiliated to S.N.M. during their stay in Mexico, through our Service Modules for tourists in airports or maritime terminals, or in other service and publicity Modules in commercial centers where the personnel of SHOPPING NETWORK MÉXICO will be assisting foreign tourists.

2. Alternatively, the foreign tourist may use our digital platforms, where it may follow all steps and attach the documents needed to file and process the application. Finally, it will receive a notification and the status of its application.

3. The tourist shall submit, via the Service Modules, or by interacting through our mobile “app”, with all of the following (i) IVA Tax Refund application under its full name, (ii) passport, (iii) FMM Mexican immigration tourist visa, (iv) applicant ́s personal international credit or service card (v) boarding pass or cruise id (vi) baggage documentation tag, and, (vii) most important: (a) original invoice valid for tax purposes (“CFDI”) with separated IVA, all of which have to be in the applicant ́s full name, and clearly indicate its passport number; and (b) credit card vouchers evidencing the electronic payment for its purchases. If an illegal irregularity is detected, notice will be given to the proper authorities.

The Affiliated Establishments shall invoice all merchandise sold (minimum amount Mxp$3000) by precisely indicating: (i) full name of the tourist, (ii) passport number, (iii) country of origin, (iv) generic taxpayers registration number for foreign tourists, (v) digital seal and folio number (CFDI), (vi) VAT separated; (vii) description of goods, (viii) amount of goods, (ix) payment method, (x) date of purchase, (xi) folio and digital chain , (xii) exchange rate.

4. The tourist will receive a reference number for its application, as well as, where applicable, notifications concerning (i) documental validation of that submitted, (ii) the physical verification of the goods and (iii) the merchandise sealed as validated or not.

5. The refund can be made cash for up to the maximum of 50% of the net amount to be paid to the tourist, without exceeding Mxp$10,000. The balance shall be deposited in the applicant ́s personal international credit or service card. The term for the credit in electronic payment by S.N.M. shall not exceed 40 days as of the date of full reception and complete and sealed validation of the application in the Service Modules. Cash refunds in amounts of Mxp$10,000 can only be requested at the sterile zone. The amounts of refunds shall be paid in mexican pesos by means of electronic payment to the international card used to purchase the goods, which must be under the applicant ́s name. Credits to the tourist can be subject to third parties commissions or charges for converting refunds to the applicants international credit card.

6. The reception of the tax refund application, the documentation validation and the physical verification (comparison of documentation againts merchandise) and the validation and seal of merchandise (indicating point of departure and date, as well as the name and signature of SNM ́s agent) and the tax refudn shall be made at SNM ́s Service Modules provided it is guaranteed that the merchandise shall be effectively documented as luggage for shipment abroad with the cruise or airline that will take the tourist out of the country. Otherwise, the application will not be feasible. If Custom Agents may be required, the tourist will receive proper guidance to get one.

7. The generation, processing, transmission and digital safekeeping of data, data messages and legal and tax documents shall be carried out in strict compliance with official Mexican NOM-151-SCFI-2016.

8. All personal information and documentation shall be classified, safe keeped and handled in a confidential manner pursuant to the Federal Personal Data Protection Law in effect, allowing the exercice of ARCO rights by all customers, before S.N.M. link unit for personal data. Your information shall be used to render the tax refund services requested / to provide you with related information / to comply with obligations assumed with our clients and SNM ́s suppliers or related service providers / to monitor or evaluate the quality of the service we provide / for its services and corporate purposes. The applicant consents that its personal data be transferred and dealt with in the manner and terms that S.N.M. may require for the best rendering of its services and corporate purposes.